Política de Cookies

Versão 1 · Publicada em 06 de Maio de 2026

Versão 1.0 — Maio de 2026

A presente Política de Cookies descreve como a CIRCLETEC – SOFTWARE SOLUTIONS, UNIPESSOAL LDA. (NIPC 515 016 594), enquanto entidade responsável pela plataforma Tellocare (acessível em tellocare.com e app.tellocare.com), utiliza cookies e tecnologias semelhantes nos seus websites e aplicações.

A utilização de cookies está enquadrada pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), pela Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (Lei das Comunicações Eletrónicas), e pelas orientações da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

1. O que são cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que um website coloca no computador, telemóvel ou outro dispositivo do utilizador. Permanecem armazenados durante uma única visita (cookies de sessão) ou durante um período mais alargado (cookies persistentes).

São utilizados para reconhecer o dispositivo em visitas subsequentes, recordar preferências, garantir o funcionamento técnico de funcionalidades essenciais (como manter sessões iniciadas) ou recolher informação estatística sobre a utilização do website.

Tecnologias semelhantes — designadamente local storage, session storage, web beacons e píxeis — desempenham funções equivalentes e estão também abrangidas pela presente Política.

2. Tipos de cookies

Quanto à duração:

  • Cookies de sessão — apagados automaticamente quando o utilizador fecha o browser.
  • Cookies persistentes — permanecem no dispositivo durante um período definido ou até serem manualmente apagados.

Quanto à finalidade:

  • Cookies estritamente necessários (essenciais) — indispensáveis para o funcionamento do website e para a prestação de serviços expressamente solicitados pelo utilizador. Sem estes cookies, funcionalidades como autenticação, segurança da sessão ou processamento de pagamentos não funcionam. Estão isentos de consentimento prévio nos termos do artigo 5.º, n.º 3, da Diretiva 2002/58/CE e do artigo 4.º-A da Lei n.º 41/2004.
  • Cookies analíticos — recolhem informação agregada sobre como os utilizadores interagem com o website. Atualmente não são utilizados. Quando vierem a ser implementados, será obtido consentimento prévio através de banner de cookies.
  • Cookies de marketing e publicidade — utilizados para apresentar anúncios personalizados ou medir a eficácia de campanhas. Atualmente não são utilizados. Quando vierem a ser implementados, será obtido consentimento prévio através de banner de cookies.

3. Cookies utilizados atualmente

Nesta data, a CIRCLETEC utiliza exclusivamente cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma Tellocare.

3.1. Cookies da plataforma de teleconsultas (app.tellocare.com)

  • ci_session — Mantém a sessão autenticada do utilizador entre páginas. Sem este cookie, o utilizador é desconectado a cada navegação. Duração: 2 horas após a última atividade. Essencial.
  • csrf_test_name (ou nome equivalente) — Token de proteção contra ataques de Cross-Site Request Forgery (CSRF) em formulários da plataforma. Duração: sessão. Essencial.
  • __stripe_mid — Cookie do prestador de serviços de pagamento Stripe, utilizado para deteção de fraude durante o processamento de pagamentos com cartão. Definido apenas em páginas que envolvam pagamento. Duração: 1 ano. Essencial.
  • __stripe_sid — Cookie do prestador de serviços de pagamento Stripe, utilizado para identificar a sessão de pagamento. Definido apenas em páginas que envolvam pagamento. Duração: 30 minutos. Essencial.

3.2. Cookies do website institucional (tellocare.com)

  • wordpress_test_cookie — Cookie técnico definido pelo sistema WordPress para verificar se o browser do utilizador aceita cookies. Duração: sessão. Essencial.
  • *`wordpress_loggedin` — Mantém a sessão de administradores do website institucional. Definido apenas para administradores autenticados**, nunca para visitantes do site público. Duração: 14 dias. Essencial.
  • wp-settings-* e wp-settings-time-* — Guardam preferências do painel de administração WordPress. Definidos apenas para administradores autenticados, nunca para visitantes do site público. Duração: 1 ano. Essencial.

A CIRCLETEC compromete-se a atualizar a presente lista sempre que sejam introduzidos novos cookies, designadamente quando vierem a ser ativadas ferramentas de análise de tráfego ou de marketing.

4. Cookies de terceiros

Os cookies definidos pela Stripe (__stripe_mid e __stripe_sid) são cookies de terceiros, definidos diretamente pelo prestador de serviços de pagamento durante o processo de pagamento. A política de privacidade da Stripe pode ser consultada em https://stripe.com/privacy.

A CIRCLETEC não permite, na presente data, a definição de quaisquer outros cookies de terceiros nos seus websites.

5. Base legal para a utilização de cookies

A utilização dos cookies acima identificados como essenciais não carece de consentimento prévio do utilizador, ao abrigo do disposto no artigo 5.º, n.º 3, segunda parte, da Diretiva 2002/58/CE e do artigo 4.º-A, n.º 2, da Lei n.º 41/2004, na medida em que são estritamente necessários à prestação do serviço expressamente solicitado pelo utilizador.

Caso, no futuro, sejam implementados cookies analíticos, de funcionalidade adicional ou de marketing, será solicitado o consentimento prévio do utilizador através de um banner de cookies, com possibilidade de aceitação granular por categoria, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do artigo 7.º do mesmo Regulamento.

6. Como gerir e desativar cookies

A maioria dos browsers permite ao utilizador gerir as suas preferências de cookies, designadamente:

  • Visualizar os cookies armazenados no dispositivo
  • Apagar cookies individualmente ou na totalidade
  • Bloquear cookies de determinados sites
  • Bloquear todos os cookies
  • Ser notificado quando um cookie é definido

As instruções específicas variam consoante o browser utilizado. Encontram-se disponíveis nas páginas oficiais dos principais browsers:

Atenção: o bloqueio dos cookies essenciais identificados na secção 3 impedirá o funcionamento de funcionalidades centrais da plataforma Tellocare, designadamente a autenticação de utilizadores e o processamento de pagamentos com cartão.

7. Tecnologias semelhantes

Para além de cookies HTTP, a plataforma Tellocare pode utilizar mecanismos de armazenamento local do browser (localStorage e sessionStorage) para guardar temporariamente informação técnica relacionada com o estado da interface (por exemplo, o estado expandido de menus ou o último separador visualizado). Estes mecanismos não armazenam dados pessoais identificáveis e estão isentos de consentimento, à semelhança dos cookies essenciais.

8. Ligação com a Política de Privacidade

A presente Política de Cookies complementa a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da CIRCLETEC, disponível em https://tellocare.com/politica-de-privacidade. Para informação sobre o tratamento de dados pessoais que possa resultar da utilização da plataforma, deverá ser consultada a referida Política de Privacidade.

9. Alterações à Política de Cookies

A CIRCLETEC reserva-se o direito de alterar a presente Política a qualquer momento, designadamente em resultado da introdução de novos cookies, alterações legislativas ou recomendações vinculativas da CNPD. As alterações materiais serão comunicadas aos utilizadores através do website e, sempre que aplicável, mediante novo pedido de consentimento.

10. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a presente Política, o utilizador pode contactar:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Email: dpo@circletec.pt

Sede da CIRCLETEC – SOFTWARE SOLUTIONS, UNIPESSOAL LDA.
Instituto Pedro Nunes Incubadora, Ed. C
Rua Pedro Nunes, 3030-199 Coimbra
Portugal